新加入房产经纪行业的人往往没有自己的客户资源，也缺乏经验，因此只能通过一些传统的方法来寻找客户。其中，电话拓客就是一种常用的方法。然而，很多经纪人在电话拓客方面存在不足，不知道如何与客户进行有效沟通，也不知道如何抓住客户的心理。今天，我将给大家介绍一下，作为一名经纪人，应该如何进行电话拓客。

一、打电话前的准备

1.明确给客户打电话的目的

在做任何事情之前，都要明确目的。只有明确了目标，才能知道如何行动。同样，经纪人给客户打电话也不例外，目的就是了解客户是否有购房需求，看他们的需求是什么样的，然后提供相应的房源。明确目的能让电话拓客更加有效。

2.明确给客户打电话要达到的效果

给客户打电话不仅仅是让他们知道你是谁，做什么的，更重要的是让客户知道你能为他们提供什么服务。根据客户的需求，你需要提供相应的房源，引起客户的兴趣，让他们想要进一步了解，并愿意预约看房。只有这样，电话拓客才能算是成功。

3.充分了解客户和房源的信息

对于客户的基本信息，如年龄、工作、家庭生活、购房需求等，需要有一定的了解。此外，对于自己手中的房源信息，如户型、朝向、位置、环境等，也要熟悉掌握。当客户提出需求时，你能够立即匹配到相应的房源。这对经纪人的应变能力是一个很大的考验。

4.预先准备好对可能提问的回答

在打电话之前，你需要预想客户可能会问到的问题，并准备好相应的应对话术。这样，当客户质疑时，你才能灵活应对。

5.提前准备好名单，并安排好拨打电话的时间

经纪人在打电话之前应该提前准备好一个名单。如果没有提前准备好名单，大部分时间都会花在寻找客户联系方式上，感觉自己一直在忙碌，但其实一天下来也没有打几个电话，效率也不高。此外，拨打电话的时间也很重要，应该避开电话高峰期。想象一下，如果你在忙碌的时候接到一个推销电话，就算有耐心也不会愿意与他聊下去。你可以选择在电话非高峰期进行拨打，比如早上8:00-9:00，中午12:00-13:00，下午17:00-18:30。在这个时间段打电话会有意想不到的效果。如果你盲目地打电话，是不会有什么收获的。做任何事情之前都需要做好准备。

二、与客户沟通时的技巧

1.30秒内必须表明身份

当客户接通电话后，你应该面带微笑，用亲和的语气打招呼，并在30秒内表明自己的身份和目的。客户没有太多时间听你说，所以你的自我介绍必须简洁明了，这样客户才能耐心听你说下去，否则他们可能会直接挂掉电话。

2.明确客户的利益

如果客户有购房需求，在与客户交流时，你要清楚地指出客户的利益所在，不要一直强调自己的利益，这样只会消磨客户的耐心。要让客户知道你提供的房源物超所值，买到就是赚到，这样才能激起客户的购买欲望，才会有进一步看房的可能。

3.用数据来说明问题

当谈及房源信息时，如果可以用数据来说明，尽量使用数据。因为数据有时更具吸引力，更能说明问题的实际情况。多使用数据不仅可以凸显你作为经纪人的专业水平，还能增加客户对你的信任。

4.应对客户的质疑

1)如果客户没有相关需求，要有委婉拒绝的方式。对于这样的客户，不要立即挂断电话，可以询问他们是否有朋友或亲戚有相关需求，如果有的话可以让他们直接联系你。这也相当于对自己个人品牌的宣传，未来可能会有需求，他们就会想到你。

2)如果客户认为你提供的房子比其他楼盘贵，你该怎么办？寻找差异，提出商品的优点、特点，如品质、地段、环境，与竞争楼盘进行比较，让客户了解价差的原因以及支付更高价位所获得的利益。

3)如果客户的要求与房源的卖点不符，你应该如何应对？引导需求，甚至引导客户超越他们原本的需求。例如，客户原打算购买新房，但在与客户交流的过程中，你发现二手房更能满足客户需求，这时你应该及时引导客户的选择。

5.控制电话时间

电话拓客时，尽量控制通话时间。这样客户才有更多时间提问，你也能更好地