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应对跳单的九个房产中介技巧
客户的“跳单”行为,对中介公司来说无疑是非常让人气愤的。不仅中介公司所做的努力付诸东流,还浪费了许多人力和物力资源。如果这种情况频繁发生,中介公司的生存都会受到威胁。因此,在这个时候,我想和大家分享一些防止跳单的经验方法,希望对大家有所帮助。
跳单,简而言之,就是客户在你陪同下看中了某套房子后,为了避免支付服务费用,私底下联系房主或是寻找其他服务费较低的中介公司来完成交易,从而将你排除在外。
我自己曾经遇到过这样的客户,实在是让人气愤。后来,当再次遇到类似情况时,我便有了自己的小方法来对付跳单现象。
方法1:事先登记房屋信息,按中介业务规范操作。
方法2:对于从网上获取的房源,要与房主进行面对面的沟通,并尽可能地说服房主,打动他们,让他们同意将房屋托付给我们中介公司,并填写出售房屋的登记表。
方法3:注意双方的小动作,确保有问必答,不要让气氛尴尬,控制看房时间和节奏。
方法4:新客户来看房时,一定要让他们填写看房单。前提是在了解该客户的真实意图以及是否尊重我们的劳动,并且没有不良企图。
方法5:如果在看房结束后,将客户送走后,要和房主进行更深入的交流。
方法6:抓住现行,如果发生跳单情况,应秘密派人在房屋周围布控,并确定谁与客户摊牌,谁负责圆场。只有这样,我们才能得到应有的劳动报酬。
方法7:签订居间合同。当中介公司在买卖双方达成一致时,应让他们签署三方居间合同,以证明我们履行了居间的职责,并促使双方达成一致。但是,不要轻易解除居间合同或退还定金,以防止客户事后跳单。一旦解除了居间协议,买卖双方可能会私下成交,那么中介公司的佣金可能就会打折扣。
方法8:尽量避免让买方/卖方(或者出租人/承租人)直接接触。这样做应该可以避免很多跳单事件。或者可以拉拢其中一方,解释利害关系,告知风险。
方法9:如果发生逃单或跳单的问题,首先要与对方进行协商,并且做好准备打官司的准备,收集足够的证据。
其实,房地产经纪人的工作非常辛苦,就像前辈们所说的“你带着100个客户看了100套房,总该成交一单吧?”因此,我们更加需要掌握这些方法,不要让自己的劳动成果付之东流。
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