根据专家研究，如果一个人长时间被他人称赞，他会感到愉悦但智商可能会下降。作为房产经纪人，每天都会遇到不同类型的客户，这时赞美可能是非常有效的沟通工具。如果赞美得当，会产生意想不到的效果。那么，我们应该如何赞美客户呢？

1. 认真倾听并细品，实事求是的赞美 在与客户闲聊的时候，我们经常会听到一些与房产无关的信息，而这些正是客户直接告诉我们的。在倾听的过程中，我们可以适度地说出理解、安慰或赞美的话。当我们需要促使客户签约时，我们可以再次强调上次闲聊中的某个具体问题，并给予赞美。这样一来，客户的内心会更倾向于你，比毫无根据的赞美效果要好上千倍。这样签约自然就不成问题了。

2. 认真观察客户，赞美他与众不同的地方 在生活中，我们确实会遇到一些话不多的客户。例如，我们问他们需要多大的房型、什么样的房子以及能承受的价格等问题，但客户只是说要看看再决定，不多说话。经纪人徒劳无功地试图打开客户的嘴巴，以为这样的客户应该不是来买房的，否则怎么不说话呢？

如果我们有这样的想法，那就错了。有些客户就是这样的，因为他们还不熟悉你，从内心排斥你过于热情的服务。因此，我们应该观察到他们与别人不同的地方，进行赞美，一定会取得成功。在这里，我推荐你阅读卡耐基的《人性弱点》一书，里面有类似的例子，对于销售人员来说非常有效。

3. 赞美与客户相关的亮点 赞美应该用在客户身上，与客户无关的赞美效果不佳。例如，如果你想赞美客户的着装，不要只说“这衣服很漂亮！”这样对于赞美客户没什么作用。衣服是由厂家生产的，客户关心什么呢？如果你说：“这套衣服穿在你身上更加漂亮！”客户听后肯定会很开心，因为这样的夸奖实际上是在夸她的身材使得衣服看起来漂亮。赞美要有亮点，不浮夸，这样夸人客户才会开心。

4. 赞美要打入客户的内心 我们不仅要做到实事求是地赞美，还要把赞美传达到客户内心，只有这样，客户才会觉得自信满满，并起到感化作用。

我建议： 1. 赞美要真诚而不是虚假，要使客户与我们的赞美产生共鸣。 2. 赞美要切合实际，要适应场合和气氛。 3. 赞美不要过分奉承，要记住：夸张的赞美也要有技巧，否则就会变成奉承。 4. 同一个人不要重复使用同样的赞美词语。

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