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房产经纪人:专业技能和服务不能有效留住客户
为了房产中介公司能够获取更多的客户,提高成交率并取得更多业绩,成功的房产中介需要掌握如何快速找到有效客户并抓住他们的心理。下面是一些方法和技巧:
1、了解客户的来源
客户的来源可以有很多种:上门客户、网络客户、转介客户、街霸客户、以及旧业主等。只有清楚了解到客户的来源,才能更好地加深与客户的关系。
上门客户:这些客户大多是在附近寻找房子的人,他们会走进你的门店。由于已经亲自见过你并和你接触过,他们购房的需求可能非常迫切,只是暂时还没有找到心仪的房子。你要紧跟着向他们推荐合适的房源。
网络客户:这些客户很可能在互联网上看过房子,只是还没有实地去看过附近的环境,对附近的情况不太熟悉。但是他们能够找到你,说明你的房子对他们肯定有吸引力。你要及时了解客户的情况,以便更好地进行后续的跟进。
转介客户:这些客户大多是亲戚朋友或者以前成交的客户介绍的。他们被亲戚朋友或已成交的业主认为你可靠值得信任,才会把有购房需求的朋友介绍给你。因此,他们对你也会有一定的信任度,你需要看紧接下来的跟进工作。
2、了解客户的需求
如果想抓住客户的心,首先要了解客户的需求。比如客户是买来投资还是自住,是换房还是首次置业,是否有学位需求,对交通要求如何,多少人居住,目前手头上有多少资金等等。当你抓住了这些关键点,了解到客户真正的需求后,要不断强调你推荐的房子完全能够满足他们的需求。这样,你就能比其他人更快地与客户达成交易。
3、提供优质服务,加深客户感情
房产中介也可以被看作是一个服务行业,因此服务非常重要。要多考虑客户的利益,考虑他们的需求,多与客户保持联系,加深彼此的感情。只有提供良好的服务,让客户认为你是一个可信赖的中介,他们才会告诉你很多其他人不会说的话。
4、掌握专业技能,抓住客户
作为房产中介,还需要具备专业知识,包括当地的房产知识和最新政策。只有在与客户进行交流时,才能更容易抓住他们的心理。否则,如果客户问了你几个问题你都不知道答案,客户就会觉得你不专业,然后转头找其他人。
掌握有效的寻找客户方式,对于房产经纪人来说,有助于快速开单。如果想了解更多开单技巧,请关注易麦erp公众号“yhxseo”(经纪人在线学堂),该公众号专门提供各种实战经验和干货,是房产经纪人的开单宝典!

