售楼处一直都是购房者们重中之重的地方，在售楼处工作人员的引导下，我们可以更加全面和直观的了解楼盘信息，但售楼处也存在着一些不诚信的现象，比如工作人员说不能退房，这让很多购房者感到十分困扰，不知道如何解决，那售楼部不退房到底要找哪里投诉呢？

1、什么情况下售楼处不退房？

在购房过程中，可能会遇到各种各样的问题，导致需要退房。但售楼处有时会以各种理由拒绝退房要求，让购房者感到十分无奈。那么，在什么情况下售楼处会不退房呢？

我们要了解退房的条件。根据《城市商品房预售管理办法》规定，购房者有权要求退房的情况主要包括以下几种：一是开发商无证销售；二是开发商逾期交房；三是开发商变更规划或户型设计；四是所售房屋被查封或抵押；五是房屋质量不合格；六是开发商存在欺诈行为。如果不符合这些条件，售楼处一般是不会同意退房的。

在实际购房过程中，还可能遇到一些特殊情况，比如购房者个人原因导致的退房要求。比如，购房者贷款失败、个人经济出现问题等。这些情况不属于法定可以退房的范围，售楼处一般也是不予退房的。

2、售楼部不退房，消费者可以怎么做？

在售楼处遇到不退房的情况，消费者可以采取以下措施来维护自己的权益：

消费者可以和售楼处进行协商，尝试和平解决问题。消费者可以向售楼处阐明自己的退房理由，并提供相关证据，争取售楼处的理解和支持。如果售楼处同意退房，则可以签订退房协议，并要求售楼处退还购房款。

消费者可以向有关部门投诉。如果售楼处不接受协商，或协商无法达成一致，消费者可以向房地产管理部门、消费者协会、市场监督管理部门等相关部门投诉，请求其介入调查处理。在投诉时，消费者需要提供详细的证据材料，包括购房合同、收据、交款记录等，以便相关部门进行调查取证。

3、消费者投诉售楼部不退房，需要提供哪些证据？

在投诉售楼部不退房时，消费者需要提供充分的证据，以证明自己的退房理由是合理合法的。那么，消费者需要提供哪些证据呢？

消费者需要提供购房合同。购房合同是消费者与开发商之间的权利义务约定，是消费者维护自身权益的重要依据。消费者需要提供完整的购房合同，包括所有页面的复印件，并确保合同内容清晰可辨。如果合同有补充协议或附件，也需要一并提供。

消费者需要提供交款凭证。交款凭证可以证明消费者已经履行了合同约定的支付义务。消费者需要提供银行转账记录、POS机刷卡单、现金收据等能够证明交款事实的凭证。如果是分期付款，则需要提供每一期的交款凭证。

消费者还需要提供能够证明自己退房理由的证据。比如，如果是开发商逾期交房，消费者需要提供与交房期限相关的证据，如交房通知书、延期交房协议等；如果是开发商存在欺诈行为，消费者需要提供虚假宣传材料、承诺书等证据。

4、消费者投诉售楼部不退房，可以去哪些部门？

在遇到售楼部不退房的情况时，消费者可以向多个部门进行投诉，维护自己的合法权益。那么，消费者可以去哪些部门投诉呢？

消费者可以向房地产管理部门投诉。房地产管理部门是负责房地产市场监管的部门，消费者可以向其投诉开发商违法违规行为，包括无证销售、逾期交房、变更规划等。消费者可以携带相关证据材料，前往当地房地产管理部门进行投诉，或者通过其官方网站进行网上投诉。

消费者可以向消费者协会投诉。消费者协会是专门维护消费者权益的社会组织，消费者可以向其投诉售楼部不退房的问题。消费者协会将受理消费者的投诉，并通过调解、协商等方式，帮助消费者与开发商达成和解。

消费者可以向市场监督管理部门投诉。市场监督管理部门负责市场监管和执法，消费者可以向其投诉开发商虚假宣传、欺诈消费者等违法行为。消费者可以携带相关证据，前往当地市场监督管理部门进行投诉，或者拨打12315热线电话进行投诉。

5、消费者如何预防购房时遇到售楼部不退房的情况？

售楼部不退房是购房者普遍关心的问题，在购房时，消费者应该如何预防遇到售楼部不退房的情况呢？

消费者应该选择正规的开发商。消费者可以查询开发商的资质和信用记录，选择有良好信誉和口碑的开发商。正规的开发商一般会遵守法律法规，履行合同约定，减少消费者退房的风险。

消费者应该仔细阅读购房合同。购房合同是消费者维护自身权益的重要依据，消费者应该仔细阅读合同条款，确保合同内容清晰明确，并符合法律法规的规定。消费者还可以要求开发商对合同条款进行解释，并提出自己的疑问，直到完全理解合同内容后再签署合同。

消费者应该按时交纳购房款。消费者应该按照购房合同约定，按时交纳购房款。如果消费者贷款购房，则应该确保贷款顺利发放。消费者还应该保留交款凭证，以便日后维权。

个人观点

在售楼处遇到不退房的情况，消费者可以采取多种措施来维护自己的权益，包括与售楼处协商、向有关部门投诉等。消费者还应该提供充分的证据，并选择正规的开发商和仔细阅读购房合同，以预防遇到售楼部不退房的情况。在购房时，消费者应该保持理性，避免冲动购房，并充分了解市场行情，避免被开发商欺骗。消费者还应该加强法律知识的学习，提高自我保护意识，维护自己的合法权益。