秦皇岛市住建物业服务中心：构建和谐宜居城市的重要力量

秦皇岛市住建物业服务中心作为市住建局下属的公益一类事业单位，承担着规范物业服务市场秩序、提升物业服务水平、维护业主和物业服务企业合法权益的重要职责。近年来，秦皇岛市住建物业服务中心积极贯彻落实国家和省市关于加强物业管理工作的决策部署，以建设“安全、舒适、和谐、美丽”的居住环境为目标，不断创新工作思路，完善工作机制，提升服务水平，为推动全市物业管理行业高质量发展、构建和谐宜居城市做出了积极贡献。

一、加强行业监管，规范市场秩序

秦皇岛市住建物业服务中心始终将规范市场秩序作为物业管理工作的重中之重，不断加大监管力度，强化执法检查，严厉打击各类违法违规行为，维护业主和物业服务企业的合法权益，促进物业服务市场健康有序发展。

1. 建立健全规章制度。积极参与制定和完善地方性法规、规章制度，为规范物业管理行为提供法律依据。近年来，参与制定了《秦皇岛市物业管理条例》等多项地方性法规，为规范物业服务市场提供了强有力的法律保障。

2. 加强日常监督检查。定期或不定期对物业服务企业进行监督检查，重点检查物业服务合同签订、物业服务收费、物业服务质量、专项维修资金管理使用等方面，及时发现和解决问题，督促物业服务企业规范经营行为。

3. 畅通投诉举报渠道。设立物业服务投诉热线、网站、微信公众号等多种投诉举报渠道，方便业主反映问题。对业主反映的问题，及时进行调查处理，并及时反馈处理结果，切实维护业主合法权益。

4. 严厉查处违法违规行为。对违反物业管理法律法规的物业服务企业，依法进行查处，并公开曝光典型案例，形成震慑效应，维护物业服务市场秩序。

5. 加强行业自律建设。引导和支持物业服务行业协会加强行业自律，制定行业服务标准，规范企业经营行为，提升行业整体服务水平。

6. 推进行业信用体系建设。建立健全物业服务企业信用评价体系，将企业信用等级与招投标、资质评审等挂钩，激励企业诚信经营，提升行业整体信用水平。

二、提升服务水平，构建和谐社区

秦皇岛市住建物业服务中心始终坚持以人民为中心的发展思想，将提升物业服务水平作为工作的出发点和落脚点，积极探索新思路、新方法，不断满足人民群众对美好生活的需求，努力构建和谐社区。

1. 推进“红色物业”建设。积极探索党建引领物业管理新模式，将党建工作融入物业管理服务全过程，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，推动解决物业管理中的热点难点问题，提升物业服务水平，构建和谐社区。

2. 推动智慧物业发展。鼓励和支持物业服务企业利用互联网、物联网、大数据等新技术，提升物业服务效率和服务质量，为业主提供更加便捷、高效、智能的物业服务。

3. 加强行业人才队伍建设。积极开展物业服务人员职业技能培训，提升物业服务人员的专业技能和服务水平。积极搭建人才交流平台，促进优秀物业管理人才的引进和培养。

4. 完善行业纠纷调解机制。建立健全物业管理纠纷人民调解机制，积极引导业主和物业服务企业通过协商、调解等方式解决纠纷，减少矛盾纠纷，构建和谐社区。

5. 开展形式多样的社区文化活动。积极组织开展丰富多彩的社区文化活动，丰富业主精神文化生活，增强社区凝聚力，构建和谐社区。

6. 引导业主参与社区治理。积极引导业主参与社区治理，发挥业主的主体作用，共同参与社区建设，构建共建共治共享的社区治理格局。

三、强化政策引导，促进行业发展

秦皇岛市住建物业服务中心积极贯彻落实国家和省市关于加强物业管理工作的决策部署，加强政策引导，优化发展环境，促进物业服务行业高质量发展。

1. 加大政策扶持力度。积极争取对物业管理行业的政策扶持，加大对老旧小区改造、智慧物业建设、绿色社区创建等方面的资金投入，为行业发展创造良好的政策环境。

2. 优化营商环境。简审批、减环节、优服务，不断优化物业服务企业营商环境，激发企业活力，促进物业服务行业健康发展。

3. 加强行业调研。定期开展行业调研，及时了解行业发展现状、存在问题和发展趋势，为部门制定政策提供决策参考。

4. 加强信息化建设。建设完善物业管理信息化平台，实现物业管理信息共享，提高工作效率，提升服务水平。

5. 加强宣传引导。充分利用各种宣传平台，加强对物业管理法律法规、政策措施的宣传解读，提高业主和物业服务企业的法律意识和维权意识。

6. 加强对外交流合作。积极学习借鉴先进地区的经验做法，加强与国内外同行之间的交流合作，不断提升物业管理工作水平。

秦皇岛市住建物业服务中心将继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的二十大精神，认真落实国家和省市关于加强物业管理工作的决策部署，不断开创物业管理工作新局面，为建设“国际一流旅游城市，阳光幸福美丽港城”做出新的更大的贡献!