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发布时间：2024-08-30 18:59
三明市：用科技之光点亮智慧物业新篇章
在数字化浪潮席卷全球的今天，科技正以前所未有的速度改变着人们的生活方式，也为传统行业的转型升级注入了强大的动力。作为与千家万户息息相关的民生行业，物业管理也迎来了与科技深度融合的新时代。
近年来，三明市积极响应国家“互联网+”战略号召，大力推进智慧城市建设，而作为城市治理重要一环的物业管理也迎来了数字化转型的浪潮。为进一步规范物业管理活动，提升物业服务水平，保障业主和物业服务企业的合法权益，三明市制定并实施了《三明市物业管理条例》（以下简称《条例》）。《条例》以问题为导向，以需求为牵引，为三明市物业管理的数字化转型指明了方向，也为构建和谐宜居的城市环境提供了有力保障。
《三明市物业管理条例》亮点解读
《条例》共七章六十六条，涵盖了物业管理的方方面面，具有鲜明的时代特征和地方特色。以下将从五个方面对《条例》进行解读，以期帮助大家更好地理解和运用《条例》。
一、强化党建引领，构建共建共治共享格局
《条例》明确了党组织在基层治理中的领导核心地位，将党建引领贯穿物业管理始终。
1. 突出党建引领作用
《条例》强调，街道办事处、乡镇人民应当加强对物业管理工作的领导，将物业管理纳入社区治理体系，并明确规定社区党组织在物业管理中的领导核心地位，负责指导社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业等共同参与社区治理。
2. 推动“红色物业”建设
《条例》鼓励物业服务企业设立党员先锋岗，引导党员积极参与社区治理，发挥党员的先锋模范作用，带动更多业主参与社区建设，形成共建共治共享的良好局面。
3. 构建多元共治机制
《条例》鼓励业主委员会、物业服务企业与社区居委会、业主代表等建立协商议事机制，定期召开联席会议，共同解决物业管理中的热点难点问题，推动形成“社区党组织领导、社区居民委员会主导、业主委员会自治、物业服务企业服务、社会组织和志愿者积极参与”的社区治理新格局。
二、聚焦业主需求，提升物业服务品质
《条例》始终坚持以人民为中心的发展思想，将业主需求放在首位，通过一系列措施提升物业服务品质，增强业主获得感、幸福感、安全感。
1. 明确服务标准，规范服务行为
《条例》对物业服务内容、服务标准、收费项目等进行了明确规定，要求物业服务企业公开服务内容、服务标准、收费项目和收费标准，并接受业主监督。
2. 推行“菜单式”服务，满足个性化需求
《条例》鼓励物业服务企业提供“菜单式”服务，根据业主需求提供个性化、差异化服务，满足不同层次、不同群体的需求。
3. 强化监督管理，提升服务质量
《条例》规定，建立健全物业服务质量评价体系，定期对物业服务企业进行考核评价，并将考核结果与物业服务费调整、信用评价等挂钩，督促物业服务企业不断提升服务质量。
三、推进智慧物业建设，打造便捷生活体验
《条例》鼓励运用互联网、物联网、大数据等信息技术，推进智慧物业建设，为业主提供更加便捷、高效、智能的物业服务。
1. 建设智慧物业平台
《条例》鼓励建设智慧物业平台，整合社区服务资源，为业主提供线上报修、缴费、投诉、咨询等一站式服务，方便业主生活。
2. 推广智能化设施设备
《条例》鼓励推广应用智能门禁、智能监控、智能停车等智能化设施设备，提升社区安全防范水平，为业主打造安全、舒适的生活环境。
3. 利用大数据提升服务效能
《条例》鼓励物业服务企业利用大数据分析技术，分析业主需求，优化服务流程，提高服务效率，提升业主满意度。
四、加强行业监管，促进物业行业健康发展
《条例》从加强行业监管入手，规范物业服务行为，维护市场秩序，促进物业行业健康发展。
1. 加强市场准入管理
《条例》规定，物业服务企业应当依法取得营业执照，并在住房和城乡建设部门进行备案，方可从事物业服务活动。
2. 建立健全信用体系
《条例》规定，建立健全物业服务企业信用信息管理制度，将物业服务企业的服务质量、信用记录纳入信用信息平台，向社会公布，接受社会监督。
3. 加大违法违规行为查处力度
《条例》明确了物业服务企业违反《条例》的法律责任，加大对违法违规行为的查处力度，维护业主合法权益。
五、注重宣传引导，营造良好社会氛围
《条例》的顺利实施需要全社会的共同参与，需要加强宣传引导，提高公众对《条例》的知晓率和支持度，营造良好的社会氛围。
1. 多渠道开展宣传
《条例》鼓励通过报纸、广播、电视、互联网等多种渠道，广泛宣传《条例》内容，解读《条例》精神，提高公众对《条例》的知晓率。
2. 加强舆论引导
《条例》鼓励新闻媒体积极报道物业管理工作中的先进典型和成功经验，引导社会公众理性看待物业管理工作，营造良好的舆论氛围。
3. 鼓励社会监督
《条例》鼓励社会公众积极参与物业管理，对物业服务企业进行监督，及时反映问题，共同维护良好的物业管理秩序。
《三明市物业管理条例》的出台，标志着三明市物业管理工作迈上了新的台阶，对于提升物业服务水平，构建和谐宜居的城市环境具有重要意义。相信在《条例》的指引下，三明市物业管理行业必将迎来更加美好的明天！
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