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易麦云渠道管家,让渠道管理更智慧

发表时间:2021-12-27 09:33

文章来源:易麦云客

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    房企依托渠道去开拓市场,已经是业内的共识。

    以贝壳为代表的众多头部交易平台已经在房地产市场建立了非常强的话语权,渠道已然成为了各大地产商的拓客首选。从2019年渠道交易额不足2万亿到如今预计超过5.5万亿的体量大爆发,这些数字背后的支撑正是各大地产商对渠道的依赖和信任。

    在中介渠道之外,随着全民营销理念的不断深化、老带新业务的拓展以及行销拓客等方式的采用,地产行业也形成了繁荣的外场聚客生态,建立了多渠道拓客的机制。



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    但是,在各个渠道大爆发的同时,对于开发商而言,也暴露出很多无法回避的问题:

    一是中介为了获取更高的佣金,藏客漏客以及飞单的问题屡禁不止,一方面给开发商增加了不必要的经济负担,另一方面,对于目标客户也是一种绑架和伤害。

    具体到案场接待人员,试想一下,接待人员每天面对动辄几十甚至上百个渠道的客户,在接待的同时还要对他们进行高效准确的判客管理,其难度可想而知。稍不留神,渠道之间的纷争就一触即发。

    在结佣审核的流程中,开发商针对不同渠道来源的客户通常都有不同的结佣标准,审核判定无疑是一项非常消耗人力物力的工作,与开发商降本提效的初衷背道而驰。



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    那么,是否存在这样一种产品,可以在完成拓客业务的同时,真正为房企的渠道管理赋能?

    那就是奕合行中国旗下的易麦云渠道管家。

    它涵盖了从渠道报备、业务管控到佣金结算的各个流程。在高效整合多渠道生态管理的同时,实现了开发商与渠道利益的平衡,打造了多渠道共生共赢的新业态。

    01

    全渠道管理机制的确立

    通过开放平台API,有效链接所有拓客渠道进行实时、统一判客,避免了不同渠道混乱的发生。例如人工判客的不及时处理导致的纷争,多渠道管理引发的管控低效,渠道之间的抢客造成的秩序混乱等。

    同时,针对不同渠道的合作特点设置不同的合作规则,切实保护各个渠道的利益,形成不同渠道之间良好竞争的格局。

    例如,针对自有渠道的报备模式的设置,项目可以根据具体情况设定准入规则,激发老带新的同时保护老业主的利益,对冲中介渠道的过度依赖;针对自有拓客团队和中介渠道,则分别设置保护模式和竞争模式来推动良好竞争模式的建立。

    对于以代理公司和自由经纪人为主的拓客渠道来说,他们最担心的往往就是自己辛辛苦苦带来的客户出于种种原因被中介半路截胡。那么,在保护带看的模式下,通过防截客功能的设置,经纪人在报备客户之后,有效地规避了案场周边截客的发生,保护案场利益的同时也降低了无谓的佣金费用。

    针对以中介为主的渠道,在竞争模式下,以最终带客到访时间的先后作为系统判客归属的唯一依据,这就大大激发了不同中介之间的良性竞争,同时也提升了客户的到访率和意向客户的精准度。

    另外,在保护模式和竞争模式下,从报备到到访之前可以启用保护期的设置,通过设置合理的保护期限,有效促进经纪人的带看,提升成交的积极性,提高渠道效率。

    02

    高效解决客户归属唯一性

    通过建立完善的渠道对接流程和规范运作,提升渠道的带客质量,同时提升管理效率,进而实现更高转化率和更短的佣金结算周期。

    渠道纷争解决的核心,正在于判客归属的确认上。对于不同渠道而言,能否在客户抵达案场的时候确定客户的归属,直接关系到最后佣金能否结算。客户归属唯一性的判定,直接解决了不同渠道结佣的后顾之忧,也大大地提升了渠道拓客的质量以及效率。

    同时,随着全民经纪人的不断开拓,高效的佣金结算与判客过程,能够更好地刺激老带新,最终实现全民营销的目的。

    对于开发商而言,通过渠道的高效管理,自动化工具和具体规则的有机结合,不仅仅简化了结佣阶段繁琐复杂的流程,节约了渠道判客的人力物力的成本,更是形成了高效能和高周转的拓客生态。全过程留痕的报备、到访、成交和结佣闭环的搭建,也极大地降低了交易的风险性。

    03

    实现全渠道智慧管理

    通过对于案场各个渠道带客的数量和转化质量的大数据分析,对各渠道数据的实时监控,充分挖掘了各渠道潜能。基于对各渠道费效比的计算,帮助集团发掘最优的渠道配比,最终形成良好的渠道生态组合。

    例如针对XX集团的渠道判客业务的痛点,通过引入渠道管家,帮助他们建立了线上判客自动化的体系,同时结合集团自身制定的36个判客指标规则,实现了纯线上的自动化判客;



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    在审核结佣过程中,城市则通过系统可以查看每组客户的全业务流程,有效避免了结佣材料作假,提升了审核效率;同时结合渠道风控和天眼体系的建立,累计识别风险佣金1000万,节省了渠道佣金300万。



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    对房地产开发商来说,降本提效是永恒的主题。随着业务的线上化趋势的发展,如何实行更高效的线上线下渠道的管理和互通,在保证各个渠道效率的同时实现渠道管理的自动化和智能化,渠道管家无疑给出了最好的答案。