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数字化如何给地产营销赋能,奕合行地产数字化解决方法助力房企数智化转型!

发表时间:2021-12-18 09:09

文章来源:易麦云客

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    数字化给房地产营销带来的改变有哪些?

    疫情常态化,线上售楼处成为房企标配,数字化对地产营销带来了几个明显的改变:

    •改变一:看房突破了时间与空间的限制

    以往看房是个体力活,“从南走到北、看房跑断腿”、“奔跑2小时,看房5分钟”...。线上售楼处上线之后,尤其是VR带看推出之后,客户可以突破时间和空间的限制,随时随地想看就看,大大提升了客户看房体验。

    •改变二:线上带看,线下复看,为案场导流

    以前客户买房,往往线下要看10个楼盘左右,最终选择一个楼盘成交。现在,客户一般是先在线上看10-20个楼盘,选择其中符合自己需求的3-5个进行线下重点踩盘,最终选择一个楼盘成交。未来,案场的流量将主要来自线上,就如同现在打车,不用软件打直接去路边拦车,很难打到车。当然,线上看房并非是要取代线下看房,而是线上带看,线下复看,为案场导流。

    •改变三:大数据分析读懂客户需求,实现精准营销

    市场不好,一客难求,客户成交周期更是越来越长。这时就需要精准把握客户需求和喜好,才能加速成交。线上时代的来临,客户在线上的行为都会留下数据,通过数据可对客户进行洞察和客户画像,实现精准把握客户的需求和喜好。

    虽然数字化变革对房企带来如此明显的变化,但是对于数字化营销的质疑从来都没有停止过。不少人觉得数字化营销就是增加一个线上售楼处,甚至觉得线上售楼处只是自嗨或者花把式。这是对数字化营销的一大误解,某巨头房企营销管理部总经理就反对“线上营销是花架子”的说法,她认为“随着手机终端变成头号流量入口,战场已经从线下转移到线上。”



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    数字化营销的意义是什么?

    •意义一:实现营销全链路追踪

    以前客户是怎么来的,只能凭客户说。客户怎么成交的,就连置业顾问自己也一脸懵逼。地产营销始终有个无法破解的黑箱。数字化变革之后,营销全流程全链路可进行数据采集。通过一物一码的投放,可以清晰定位客户来源。黄金转化路径的生成,可以找出客户成交的关键节点。逐步实现,营销全链路所有动作可溯源。

    •意义二:盘活客户数据资产

    房地产行业向来“重杀不重营”,没有成交的客户和成交以后的客户常常都没人管,被白白浪费。现在市场一客难求,如何高效经营已有客户是突破客户困境的重要方式之一。

    一方面,把这些客户在线上经营起来,客户想买房的时候自然切入,更容易成交。另一方面,通过客户经营,让老客户推荐更多的新客户,使用裂变算法,拓展业主的人际圈层。



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    如何做好数字化营销?

    数字化对地产营销的赋能在今年才初步显现,但是真正的数字化营销升级是一个长期系统性工作,只有一步一个脚印,做一个长期主义者,才能打造数字化营销的全新“数智”生态,破茧成蝶。

    •以客户为中心,打造私域流量池

    数字化营销的出发点,必须是以客户为中心,从客户出发把线上售楼处打造成房企的私域流量池。因为私域流量池里的客户才是房企自己的,可反复触达,双向直连,且永久免费,所以可以有效降低分销成本。

    •线上线下融合赋能,助力获客与成交

    数字化升级,并非是要用线上取代线下,而是线上线下融合,相互赋能。线上可以为案场导流促到访,线下接待可以通过智慧销讲录音上传分析,更精准的把握客户需求,加速成交。

    •营销体系全面升级,打造线上全新组织

    通过私域流量池的打造和线上线下的融合,增强大自渠的拓客能力,接下来要打造一整套线上组织,实现对原有营销体系的全面升级。通过对营销组织的数字化重构,实现以客户为中心的服务体系、赋能一线置业顾问和策划的“数智”体系和助力营销管理人员进行实时数据化管理的管控体系,并通过数据彼此连接、融合和赋能。

    •让流量成为“留量”

    拉新只是运营的第一步,也是相对简单的一步,难的是让客户“留存”并经常使用线上售楼处,这就需要运营了。因此,未来策划岗将逐渐衰落,运营岗崛起。而且在运营过程中需要通过对客户行为的数据洞察,了解客户需求和喜好,精准传递价值。

    •大数据赋能精细化管理

    数字化的大数据不仅仅可以用在外部客户上,还可以用在内部管理上。尤其是三道红线出台之后,房企要向内部要效益,这时就需要大数据赋能精细化管理,降本增效。比如线上线上广告投放效果的分析、营销活动的效果分析、置业顾问每天的工作分析等等,营销管理人员都可以随时随地通过数据实时管控。

    •构建“数智化”营销新生态

    疫情的爆发,倒逼房企搭建线上售楼处。但是线上售楼处只是数字化的一个开端,房企要从线上获客到线上交易,逐步全场景全链路的在线化,并实现线上线下的融合和相互赋能,最终通过在线化、数据化和智能化,完成“数智化”营销新生态的构建。

    现在回头看,今年的数字化升级,大概经历了三个阶段。首先是流量获取,线上售楼处上线后,房企通过推广吸引流量上线。其次,是运营,通过直播和活动等方式让客户留存在线上售楼处。最后,通过线上线下的融合,逐步构造数字化营销生态。数字化是大势所趋,房企要提前布局,才能掌握先机,收获趋势红利!



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