“降价退房潮”来袭！房企该怎么度过“寒冬”？

    今年以来有三个行业特别艰难：教培、养猪和房地产。

    从今年上半年的一房难求、楼市火爆，到下半年各地土地市场频现流拍的转变让许多购房者直呼“不适应”。值得注意的是，这次地产寒潮中不少城市更是罕见地出现了退房现象。

    根据透明售房网统计，今年1~9月，杭州市发布退房公告68次，退房房源达119套。其中仅8月至今，共计发布退房公告达21次，退房房源43套，占比36.1%，退房频次和数量逐步提升。其中不乏紫璋台、沐宸院、富力中心、溪上俪庭等优质楼盘。

    与此前购房者宁愿维权也不退房地现象相比，而今，这批“已上车”的购房者们想的或许是，如何退掉手中的“烫手山芋”，静观市场行情，无债一身轻松。

    “从业近二十年，还没有见到过行业像今年这么难”，一位地产从业人员感叹道。

    按照他的描述，以往只是单个房企遭遇困境。现在，房企接连倒下，还有一连串未倒的房企正处于危机的边缘。毫无疑问，在房地产行业的重重调控之下，过去几年大干快上的地产开发商们正面临巨大的困境。

    坐以待毙自然不是这些开发商的风格，如何借助数字化技术，放弃粗放发展，实现全产业链的升级，向管理要效益，正成为房企普遍面临的拷问。

    房企开发环节数字化路径如何三步走？

    房地产行业需要从过去粗放式的运营转变成精细化的运营，数字化是实现业务转型的重要支撑。

    具体而言，房地产企业的数字化路径主要分为“信息化-在线化-智能化”三个阶段。

    第一阶段：“信息化”

    企业信息化是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程通过加工生成新的信息资源。企业员工们能够通过新的信息资源洞察各类动态业务的一切信息，以便做出有利于生产要素组合优化的决策。

    对于大型房企而言，基于庞大的组织规模和业务体系，房企使用信息化的手段来支撑业务跟进，业务决策是必不可少的。

    例如，大型地产集团总部需要通过信息化的系统去了解某个集团分公司的投入成本和成交数据，以便总部及时作出科学性的决策。

    那么，对于房企来说，信息化建设具体是指什么？

    内部管理的信息化，包括财务、人力、OA等后台管理模块，以及以项目管理为核心的业务管理模块。换言之，就是“后台管理模块”+“业务管理模块”双结合。

    后台管理模块能够提高企业内部协同，使得企业内部能够快速运转。业务管理模块则是通过对项目计划、成本、销售等数据管理，实现对项目进展和关键指标的实时观察，提高项目的可控性。

    企业通过信息化可以实现：内部管理的规范、业务管理的标准化。当然，还有财务与业务相结合的“业财一体化”，进而最终提高经营管理水平。

    第二阶段：“在线化”

    房企“在线化”是基于信息化的基础上，实现业务场景的在线化，包括内部的在线化，也包括外部的在线化。内部的在线化则是内部一切经营管理的在线化，而外部的在线化则是指企业-客户，企业-供应商等在线的沟通和交互。

    “在线化”首先实现内外部联动，数据实时同步，内外部能够及时沟通，提升企业沟通效率。由于“在线化”的业务场景是数据化的，可以实时沉淀业务交换数据。

    另外，“在线化”也是一种新的业务模式，面对C端的客户咨询，“在线化”能够及时直接地与客户产生沟通和联系，有利于更好地服务客户和留存客户。

    例如，房地产售楼部的咨询在线化，通过APP、公众号、小程序就可以实现与客户的在线触达，也可以实时与线上的客户进行沟通。

    第三个阶段：智能化。

    在前2个阶段“信息化”和“在线化”，数据是作为辅助性作用的，主要依靠的还是行内从业人员的经验。但是“智能化”阶段，随着技术的成熟以及数据沉淀的成熟，企业逐渐进入了一个“数据驱动决策”的时代。

    例如，在房地产的营销环节，过去的营销方式主要基于行内从业人员经验的积累。未来，房企达到数字化转型的“智能化”阶段，很多房企将会同以往客户数据的积累进行分析，得出客户的具体画像，进行精准营销。

    目前，很多大型房企的数字化转型依然停留在探索、打磨的阶段，距离房企整体实现“智能化”还有遥远的一段距离。

    要学会平衡自主研发与第三方公司合作

    对于科技的认知，地产人原本是鄙夷的，钱来的太慢。贝壳800亿美金的新身价，无疑是最大的刺激源。

    如今，六成TOP50房企2020年数字化投入超1亿元，过半数房企的信息部门由副总裁级亲自挂帅。

    头部房企喜欢自主研究，并且还有强大的资金支持。万科、越秀、碧桂园，在打通整个企业内部的数字基建，打通企业内部的数据流，把企业的业务流、管理流打通，形成一些整体的数字化的产品，进以支持这些企业未来进一步多元化管理以及规模的扩大。

    很多中小房企看到头部房企这样做，于是也花费大量的资金去自建系统，但是发现很难在短时间内看到实际性效果。

    选择自研还是非自研，要根据具体情况具体分析。如果技术相对成熟并且市场上有非常成熟的第三方公司，那么，选择和第三方公司合作也是不错的，比如像奕合行中国这种在地产软件行业拥有8年开发经验的就是很多中小型开发商的不二之选。

    可以预见，未来房地产企业正在通过数字化转型走向“空间服务+资产运营”的时代。在房企数字化转型的过程中，技术和数据将会发挥重大作用。

    当前，房地产的数字化转型还处于早期一个阶段，未来相信“房地产+科技”的战略指挥下，传统房企能够绘画出更宏伟的蓝图。