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客户为王时代,以客户为中心,奕合行助力房企打造数字化全景营销服务体系

发表时间:2021-12-13 09:33

文章来源:易麦云客

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    奕合行数字化营销服务体系,大幅提高销售全流程客户支持

    奕合行充分考虑客户购房体验感,规划建设营销客户服务体系,以提升客户线上体验营销、提高一线工作效率与营销管理能力为主要目标,搭建易麦云5G云线上售楼处,直连客户,深化智慧案场应用规范客户管理,推进房源销控状态可视化、严控销售体系、固化营销业务流程与业财一体化等核心落地手段进行体系落地。



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    易麦云5G云线上售楼处——线上看房,直达客户

    奕合行搭建自营直销麦云5G云线上售楼处,客户足不出户,即可精选好房,实现线上看房、选房、置业顾问7X24小时值班为客户提供在线服务,持续更新和升级资讯、户型、图片、VR看房等功能,为客户提供更好的线上看房体验。不定期推出购房优惠与精彩购房活动,回馈新老客户。享受优质客户服务时,还可一键注册成为全民推荐人,解锁更多权益。



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    易麦云智慧案场管理系统——助力案场管理效率提升,数字化转型

    奕合行通过推进移动销售与智慧案场的深度应用,实现以往案场管理业务流程线下到线上的迁移。目前,易麦云智慧案场已实现:到访客户iPad分访、跟客动作移动端实时记录、智能催跟体系指导置业顾问及时跟进、客户跟进情况实时在线统计、客户全量信息在线沉淀,大幅提升了案场跟客质量及效率,真正赋能营销一线工作。

    易麦云ERP售楼系统——售前、售中、售后全流程在线化管理

    易麦云ERP售楼系统已实现营销管理的售前、售中、售后全业务流程在线化管理,售前的准备环节、售中的交易环节、售后的服务环节均按照标准化体系进行信息化系统层面的固化落地,定价、折扣、销控、预约排号、认购、草签、网签、收款等业务流程及数据均实现了线上流转及数据输出,大幅提升了一线的工作效率。同时,针对退换房、增减权益人等业务变更均设置了规范化的审批流程,有效的规避潜在风险。

    为进一步提升营销业务、财务的系统效率,易麦云升级智能收款,将销售业务与收款结合,并通过电子收据与电子合同,提升客户交易过程的合规透明提升用户体验,也同步将涉及与财务协同的变更、收款、补差等场景进行线上流转及对应的数据输出,支撑在交易、收款过程中的业财协同。

    奕合行数字化营销服务体系,未来展望

    当前地产行业的传统红利已消失,只剩管理红利,数字化将是未来房企最重要的竞争力。未来,奕合行必将基于先进的地产企业数字化蓝图,同时借助易麦云强大的行业平台整合能力,以创新的技术助力房企守正出奇,建立系统化高层决策体系,强化管理,提升效率。利用产业数据与生态能力赋能企业IT和业务发展,以客户为中心,以数字化为基,打造奕合行“以客户为中心”的营销平台。

    房地产已经进入了C端时代,客户资源变得越来越稀缺。在争夺客户资源的竞争中,客户服务会变得越来越重要。当“全景”成为一种美好生活趋势,奕合行营销全景服务体系,是对未来生活理想的一次大胆尝试和创新构思。